고객 배경 및 요구사항
최근 당사는 레바논 고객사에 땅콩 로스팅 머신을 납품하였습니다. 해당 고객사는 식품 생산 업체로, 주로 땅콩버터 가공 및 생산 사업을 영위하고 있습니다.
기존 로스팅 머신을 장기간 사용하면서 땅콩이 균일하게 로스팅되지 않아 땅콩버터 품질에 영향을 미치고 있었습니다. 이에 고객사는 생산성과 제품 품질 향상을 위해 새로운 땅콩 로스팅 머신을 구매하기로 결정하였습니다.
고객의 기대 사항 및 선택 이유
고객사는 새로 구매한 땅콩 로스팅 머신이 땅콩을 균일하게 로스팅하여 제품의 맛과 품질을 향상시켜주길 기대하였습니다.
고객과의 소통 과정에서 고객은 공기 가열식 땅콩 로스팅 기계의 필요성을 표현했습니다. 고객의 실제 상황을 파악한 후, 당사는 고객의 요구에 가장 적합한 구성을 추천했습니다.
상세한 소통과 확인을 거쳐, 당사는 고객의 요구 사항에 따라 기계의 구성을 맞춤 제작하여 새 기계가 생산 요구를 충족할 수 있도록 보장했습니다.
땅콩 로스터 정보 및 장점
- 공압 가열 방식: 균일하고 안정적인 열원을 제공하여 땅콩이 고르게 로스팅되도록 보장합니다.
- 간편한 조작: 인체공학적 설계로 고객이 쉽게 조작하고 유지보수할 수 있습니다.
- 뛰어난 내구성: 스테인리스 스틸 소재로 제작되어 기계의 수명을 연장합니다.
고객과의 소통 과정에서 상세한 제품 정보와 신속한 애프터서비스를 제공하여 고객의 신뢰를 높이고 있습니다. 또한, 이번에 제공한 새로운 peanut 로스터 기계는 고객이 이전에 겪었던 불균일 로스팅 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 고객의 요구에 맞춰 구성을 맞춤 설정하여 기계 성능이 최적화되어 생산 요구 사항을 충족할 수 있도록 보장했습니다.
